問題原因：

打印機(jī)或系統(tǒng)設(shè)置問題。

解決方法及步驟：

1.  在鍵盤上按下“win”鍵（鍵盤：Ctrl和Alt之間的那個(gè)鍵），在彈出的開始菜單中選擇“設(shè)備和打印機(jī)”。

2.  彈出的窗口中選中打印機(jī)（本打印機(jī)型號(hào)為： HP LaserJet 1020 激光打印機(jī)），右鍵，選中點(diǎn)*“打印機(jī)屬性”。

3.  在彈出的“設(shè)備和打印機(jī)”窗口中，出現(xiàn)了很多被標(biāo)注了重定向的打印機(jī)，這是因?yàn)榇藭r(shí)使用的是遠(yuǎn)程維護(hù)，所以被遠(yuǎn)程連接的電腦的打印機(jī)自動(dòng)定向本電腦的打印機(jī)，只要在遠(yuǎn)程連接選項(xiàng)里面，取消勾選共享打印機(jī)就可以避免了。

4.  接著在“HP LaserJet 1020 屬性”窗口中，選擇“高*”選項(xiàng)卡，并選擇“直接打印到打印機(jī)”。

5.  點(diǎn)*“確定”后，返回“常規(guī)”。

6.  點(diǎn)*下方“打印測(cè)試頁”進(jìn)行測(cè)試打印。

7.  如果正常打印，則是系統(tǒng)設(shè)置的問題，如果還是出現(xiàn)問題，則很有可能是設(shè)備出現(xiàn)問題，這時(shí)便將打印機(jī)換到其他機(jī)器繼續(xù)測(cè)試，確認(rèn)打印機(jī)硬件損壞，此時(shí)可以根據(jù)購(gòu)買打印機(jī)時(shí)候商家承諾的售后服務(wù)，找打印機(jī)廠家維護(hù)人員維修，一般都是搓紙輪壞了，或者粘上了油脂類有粘性的東西，需要更換或清理。